Тут вам не там

66

Займаюся бізнесом, працюю продавцем у своєму магазині. Знаю, що багатьох задовбав криза, але розповісти хочу про інше. Навряд чи можна подумати, що є щось гірше кризи, але воно є. Це — клієнти, які звертаються до продавця на «ти».

«Покажи це. Продай. Вистав, друже, рахунок. Дай он ту штуку з верхньої полиці». Ешкін кіт! Шановні клієнти, запам’ятайте — до людей, з якими у вас немає якихось близьких дружніх відносин, прийнято звертатися на «ви»!

«Ти» говорять друзям, знайомим, приятелям. Близьким людям, нарешті. Тобто всім, з ким є більш коротка, ніж з іншими, психологічна дистанція. Але ніяк не першим зустрічним. Тому що звернення на «ти», коли воно не обґрунтовано, сприймається як порушення психологічної дистанції, як акт агресії. І навряд чи через це ставлення до вас покращиться.

Тому, коли ви «тикаєте», я намагаюся зрозуміти — навіщо? Думаєте, я раптом вважатиму вас «своїм», зроблю знижку, оближу з голови до ніг і так далі? У вас що, відсутня логіка?

Тому не дивуйтеся, коли у відповідь на «ти» я будую морду чайником і спокійно, але демонстративно відповідаю «ви». У мене немає ніякого бажання підлаштовуватися під вас. Тому, якщо шукаєте магазин, де продавець це буде робити — скатертиною дорога. Задовбали.